Retur produse și reclamații în garanție

Prin acest formular ne poți transmite:

• o cerere de retragere din contract (retur în 14 zile) – doar pentru consumatori (persoane fizice), în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv;
• o reclamație în garanție – pentru produsele care prezintă un defect, în primii 2 ani de la livrare.

Important pentru retur (retragere):

• După trimiterea cererii, ai la dispoziție 14 zile pentru a ne trimite produsele înapoi. Costul transportului la retur este suportat de client.
• Produsele se returnează complete, cu toate accesoriile și documentele, ambalate corespunzător.
• Dacă produsul a fost montat, pus în funcțiune, activat sau asociat la un cont pe platforma producătorului, din suma rambursată se reține diminuarea valorii acestuia.
• Nu se pot returna produsele realizate după specificațiile clientului (de exemplu, cabluri tăiate la lungime sau configurații făcute la cerere).
• Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea cererii; o putem amâna până la primirea produselor sau a dovezii de expediere.
• Clienții persoane juridice pot returna produse doar cu acordul nostru prealabil.

Detalii complete găsești în Politica de retur, Termeni și condiții și Garanție și service. Pentru produsele cu mai mult de 2 ani de la livrare, reclamațiile în garanție se fac direct la producător.

Ne poți contacta și la contact@webattery.ro sau la 0734 769 109.