Informatii livrare
Informații livrare
Livrăm comenzile doar pe teritoriul României, prin curier rapid sau, pentru produsele mari și grele, prin transport pe palet.
1. Firme de curierat și transport
- Colete: GLS, Cargus, Sameday
- Paleți (panouri fotovoltaice, baterii mari, kituri complete): Raben, Palex sau alt transportator, ales în funcție de cost și de zona de livrare
Alegem transportatorul care oferă cel mai bun raport între cost și siguranța livrării pentru comanda ta.
2. Costul transportului
Costul transportului nu este inclus în prețul produselor. Se calculează în funcție de greutatea, volumul și destinația coletului și se achită de către destinatar, la livrare (contracost), direct curierului sau transportatorului.
Înainte de expediere te contactăm pentru confirmarea comenzii și îți comunicăm costul estimat al transportului. Comanda pleacă doar după ce ești de acord cu acest cost.
3. Termene de livrare
| Tip produs | Expediere |
|---|---|
| Produse în stoc | 1 – 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății (dacă e cazul) |
| Produse la comandă (aduse de la furnizor) | 7 – 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii |
La termenele de mai sus se adaugă timpul de livrare al curierului, de regulă 1 – 3 zile lucrătoare pentru colete și 2 – 5 zile lucrătoare pentru paleți.
Termenele sunt estimative. În perioadele aglomerate sau dacă furnizorul întârzie livrarea, te anunțăm din timp. Conform legii, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu am convenit altfel. Dacă nu putem respecta acest termen, ai dreptul să anulezi comanda și să primești înapoi toate sumele plătite.
4. Ridicare personală
Poți ridica gratuit comanda de la punctul nostru de lucru:
Bd. Basarabilor nr. 53A, demisol, Camera 2S, Curtea de Argeș, jud. Argeș, 115300
Luni – Vineri, 09:00 – 17:00, doar cu programare prealabilă la 0734 769 109.
Punctul de lucru nu este showroom: acolo se ridică doar comenzile plasate și confirmate în prealabil. La ridicare poți plăti cash sau cu cardul.
5. Recepția coletului
- Verifică aspectul exterior al coletului sau al paletului în prezența curierului.
- Dacă ambalajul este vizibil deteriorat (lovit, rupt, umed), cere curierului să întocmească un proces-verbal de constatare sau notează observațiile pe documentul de transport. Fă și câteva fotografii.
- Anunță-ne în cel mai scurt timp la contact@webattery.ro sau la 0734 769 109, ca să putem deschide reclamația la firma de transport.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care tu (sau persoana desemnată de tine, alta decât transportatorul) intri în posesia fizică a produselor.
6. Livrare eșuată
Dacă livrarea nu se poate face din motive care țin de destinatar (adresă greșită, destinatar de negăsit, refuzul coletului fără motiv întemeiat), costurile de transport tur-retur pot fi recuperate de la client, în limitele permise de lege.
Întrebări?
Scrie-ne la contact@webattery.ro sau sună la 0734 769 109, de luni până vineri, între 09:00 și 17:00.