Politica de confidentialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: octombrie 2026

Protecția datelor tale personale este importantă pentru noi. Această politică explică ce date colectăm prin site-ul webattery.ro, de ce le folosim, cui le transmitem și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.

1. Cine suntem (operatorul de date)

Operator	WEBPHARMA SRL
CUI	RO48136326
Nr. Reg. Com.	J2023001060031
Sediu social	Str. Vasile Lupu nr. 16S1, Curtea de Argeș, jud. Argeș, 115300
Email	contact@webattery.ro
Telefon	0734 769 109
Persoană de contact pentru protecția datelor	Madalin Bunescu

2. Ce date colectăm

Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon.
Date de livrare și facturare: adresa de livrare și de facturare; pentru firme: denumire, CUI, nr. Registrul Comerțului, sediu.
Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea, istoricul comenzilor, retururi și reclamații în garanție.
Date de cont: adresa de email și parola (stocată criptat), dacă îți creezi cont.
Date de plată: confirmarea plății și ultimele cifre ale cardului, primite de la procesatorul de plăți. Nu avem acces la datele complete ale cardului.
Date din comunicări: mesajele trimise prin email, telefon sau formularul de contact, inclusiv detaliile tehnice pe care ni le dai pentru consultanță.
Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate, colectate prin cookie-uri (vezi Politica de cookie-uri).

Nu colectăm date sensibile și nu vindem produse către persoane sub 18 ani.

3. De ce folosim datele și pe ce temei legal

Scop	Temei legal (GDPR)
Procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea legată de comandă	Executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b)
Crearea și administrarea contului de client	Executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b)
Emiterea facturilor, evidența contabilă, raportarea în RO e-Factura	Obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. c)
Gestionarea retururilor, a garanțiilor și a reclamațiilor	Executarea contractului și obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. b) și c)
Consultanță tehnică înainte de comandă, la cererea ta	Demersuri la cererea ta înainte de încheierea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b)
Trimiterea newsletterului și a ofertelor	Consimțământ – art. 6 alin. (1) lit. a)
Statistici de trafic (Google Analytics)	Consimțământ – art. 6 alin. (1) lit. a)
Publicitate și măsurarea reclamelor (Google Ads, Meta Pixel)	Consimțământ – art. 6 alin. (1) lit. a)
Securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor noastre în instanță	Interes legitim – art. 6 alin. (1) lit. f)

Furnizarea datelor necesare pentru comandă este obligatorie pentru încheierea contractului. Fără ele nu putem procesa și livra comanda. Abonarea la newsletter și cookie-urile de analiză și marketing sunt opționale.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar partenerilor de care avem nevoie pentru a-ți livra serviciile, în măsura strict necesară:

Firme de curierat și transport (GLS, Cargus, Sameday, Raben, Palex sau alți transportatori): nume, adresă, telefon, pentru livrare.
SmartBill (platforma de facturare): date de facturare.
NETOPIA Payments (procesator de plăți cu cardul): datele necesare plății. Datele cardului sunt introduse direct pe platforma NETOPIA.
DigitalOcean (furnizorul de găzduire): serverele care găzduiesc site-ul se află în Olanda (UE).
Google (Analytics, Ads) și Meta Platforms (Facebook Pixel): doar dacă ți-ai dat consimțământul pentru cookie-uri.
Contabil sau firmă de contabilitate, producători și furnizori (pentru reclamații în garanție, doar datele strict necesare) și instalatori parteneri, numai dacă ne ceri explicit să te punem în legătură cu ei.
Autorități publice (ANAF, ANPC, instanțe), atunci când legea ne obligă.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii furnizori (Google, Meta, DigitalOcean) sunt companii cu sediul în SUA și pot accesa sau prelucra date în afara UE. Transferurile se fac doar cu garanții adecvate: Cadrul UE-SUA privind protecția datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Cât timp păstrăm datele

Documente contabile (facturi, documente de livrare și plată): 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991.
Contul de client: cât timp contul este activ. Dacă nu îl folosești timp de 3 ani, îl putem șterge, după o notificare prealabilă.
Garanții, retururi și reclamații: pe durata garanției și până la împlinirea termenului legal de prescripție de 3 ani de la închiderea solicitării.
Newsletter: până când te dezabonezi.
Mesaje și cereri de consultanță care nu au dus la o comandă: maximum 1 an.
Cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookie-uri.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

dreptul de acces – să afli ce date deținem despre tine;
dreptul la rectificare – să corectezi datele inexacte;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție, inclusiv față de marketingul direct;
dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările făcute înainte;
dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la contact@webattery.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe, caz în care te anunțăm.

Dacă ești nemulțumit de modul în care îți prelucrăm datele, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

8. Newsletter

Te abonezi la newsletter doar dacă alegi acest lucru. Te poți dezabona oricând, din linkul din fiecare email, din contul tău de client sau scriindu-ne la contact@webattery.ro.

9. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: conexiune criptată (HTTPS), parole stocate criptat, acces restricționat la panoul de administrare și copii de siguranță periodice. Nicio metodă de transmitere pe internet nu este însă 100% sigură. Dacă apare o încălcare a securității datelor care îți poate afecta drepturile, te vom informa conform legii.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau serviciile pe care le folosim. Versiunea actualizată este publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări.