Termeni & Conditii

Termeni și condiții

Ultima actualizare: octombrie 2026

Te rugăm să citești cu atenție acești termeni înainte de a plasa o comandă. Prin plasarea unei comenzi pe site-ul webattery.ro confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni și condiții.

1. Date de identificare ale comerciantului

Denumire	WEBPHARMA SRL
CUI	RO48136326 (plătitor de TVA)
Nr. Registrul Comerțului	J2023001060031
Capital social	5.000 lei
Sediu social	Str. Vasile Lupu nr. 16S1, Curtea de Argeș, jud. Argeș, 115300, România
Punct de lucru (ridicare comenzi, retururi, service)	Bd. Basarabilor nr. 53A, demisol, Camera 2S, Curtea de Argeș, jud. Argeș, 115300, România
Telefon	0734 769 109 (Luni – Vineri, 09:00 – 17:00)
Email	contact@webattery.ro
IBAN	RO22INGB0000999913850369 – ING Bank
Nr. înregistrare ANPM (EEE)	RO-EEE-7303-2026-08-05
Nr. înregistrare ANPM (Baterii)	RO-2026-08-B&A-4799

În acești termeni, WEBPHARMA SRL este denumită „Vânzătorul”, „noi” sau „WeBattery”.

2. Definiții

Site – magazinul online accesibil la adresa webattery.ro.
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Consumator – clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
Client persoană juridică (B2B) – clientul care cumpără în scopul activității sale profesionale (firmă, PFA, ÎI etc.).
Comandă – solicitarea transmisă prin site, email sau telefon, prin care clientul dorește să cumpere unul sau mai multe produse.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, în condițiile de mai jos.

3. Produse și informații

Ne străduim ca descrierile, specificațiile tehnice și imaginile produselor să fie cât mai exacte. Imaginile au caracter informativ și pot exista diferențe minore de aspect, ambalaj sau accesorii față de produsul livrat, fără ca acestea să îi afecteze funcționalitatea. Specificațiile tehnice sunt preluate de la producători, iar aceștia le pot modifica fără notificare prealabilă.

Disponibilitatea afișată pe site („în stoc”, „la comandă”) are caracter orientativ și se confirmă la confirmarea comenzii.

4. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA.
Costul transportului nu este inclus în prețul produselor. Acesta se calculează în funcție de greutate, volum și destinație și se achită la livrare, direct curierului (contracost). Costul estimat îți este comunicat la confirmarea comenzii, înainte de expediere. Detalii în pagina Informații livrare.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile de pe site oricând. Pentru comenzile deja confirmate se aplică prețul de la momentul plasării comenzii.
În cazul unei erori evidente de preț afișat pe site (de exemplu, un preț vădit derizoriu, cauzat de o eroare tehnică sau de introducere a datelor), te vom contacta, iar tu poți alege fie să cumperi la prețul corect, fie să anulezi comanda, cu restituirea integrală a sumelor plătite.
Pentru clienții persoane juridice cu comenzi în volum, putem oferi prețuri speciale, pe bază de ofertă scrisă.

5. Comanda și încheierea contractului

Plasezi comanda pe site, completând datele de livrare și facturare.
Primești automat un email cu detaliile comenzii. Acesta confirmă doar primirea comenzii, nu și acceptarea ei.
Verificăm disponibilitatea produselor și te contactăm pentru confirmare, inclusiv pentru costul estimat al transportului.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda prin email sau telefon ori îți emitem factura.

Putem refuza sau anula o comandă, cu informarea clientului și restituirea sumelor deja plătite, în situații precum: produsul nu mai este disponibil la furnizor, date de livrare sau facturare incomplete ori false, suspiciuni rezonabile de fraudă, imposibilitatea de a contacta clientul pentru confirmare sau neplata facturii în termenul comunicat.

Comenzile plasate de persoane sub 18 ani nu sunt acceptate.

6. Plata

Plata se poate face prin:

card bancar online, prin linkul de plată NETOPIA Payments inclus în factura emisă prin SmartBill;
transfer bancar, în contul de mai sus;
numerar sau card bancar, la ridicarea personală de la punctul de lucru.

Pentru produsele expediate prin curier, comanda pleacă după confirmarea plății. Detalii în pagina Metode de plată. Factura fiscală se emite în format electronic și se transmite prin email și prin sistemul RO e-Factura, conform legii.

7. Livrarea și transferul riscului

Livrăm doar pe teritoriul României, prin curier sau transport pe palet, ori prin ridicare personală de la punctul de lucru, cu programare. Termenele și condițiile complete sunt descrise în pagina Informații livrare.

Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă în momentul în care consumatorul (sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor. Pentru clienții persoane juridice, riscul se transferă la predarea produselor către transportator.

La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului în prezența curierului și să consemnezi pe documentul de transport orice deteriorare vizibilă.

8. Dreptul de retragere (retur) – doar pentru consumatori

Conform OUG nr. 34/2014, în calitate de consumator ai dreptul să te retragi din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul) ai intrat în posesia fizică a produsului. Pentru o comandă cu mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

8.1. Cum îți exerciți dreptul de retragere

Ne informezi despre decizia ta printr-o declarație neechivocă (email la contact@webattery.ro, scrisoare la adresa punctului de lucru) sau folosind Formularul de retragere disponibil pe site. Detaliile practice sunt în pagina Politica de retur.

8.2. Returnarea produselor

Ne trimiți produsele înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere.
Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator.
Produsele trebuie returnate complete, cu toate accesoriile, manualele și documentele primite, ambalate corespunzător pentru transport.

8.3. Rambursarea

Îți restituim toate sumele primite de la tine pentru comanda respectivă, inclusiv costurile de livrare inițiale, în condițiile art. 13 din OUG nr. 34/2014, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii că le-ai trimis, oricare dintre aceste momente intervine primul. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare, dacă nu convenim altfel. Nu suportăm costurile suplimentare cauzate de alegerea, de către tine, a unei alte modalități de livrare decât livrarea standard pe care o oferim.

8.4. Diminuarea valorii produselor

Ai dreptul să manipulezi și să inspectezi produsul doar în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, așa cum ai face într-un magazin fizic. Conform art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, consumatorul răspunde pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar.

Pentru echipamentele fotovoltaice și de stocare a energiei, considerăm manipulare care depășește ceea ce este necesar, de exemplu:

montarea fixă a produsului (pe perete, pe acoperiș, în tablou electric) și integrarea lui într-o instalație;
conectarea la panouri fotovoltaice, la baterii, la rețeaua electrică sau la consumatori și punerea efectivă în funcțiune;
activarea, înregistrarea sau asocierea produsului (bind) la un cont de utilizator ori de instalator pe platforma producătorului, dacă asocierea nu mai poate fi anulată;
actualizarea firmware-ului sau modificarea configurației din fabrică, dacă acestea nu mai pot fi readuse la starea inițială;
efectuarea de cicluri de încărcare – descărcare pentru baterii și celule, altele decât verificarea tensiunii;
tăierea, sertizarea, lipirea sau modificarea produselor ori a cablurilor; urme de montaj, zgârieturi, lovituri;
lipsa sau deteriorarea ambalajului original, a accesoriilor, a etichetelor sau a sigiliilor de garanție.

În aceste cazuri, din suma de rambursat vom reține contravaloarea diminuării valorii produsului, stabilită în funcție de starea în care îl primim înapoi. Dacă produsul nu mai poate fi readus la starea inițială și nu mai poate fi revândut ca produs nou (de exemplu, un invertor asociat ireversibil la un cont de instalator, care nu mai poate fi dezasociat și refolosit de un alt client), diminuarea valorii poate ajunge până la valoarea integrală a produsului. Îți comunicăm în scris valoarea reținută și motivul.

8.5. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, de exemplu: cabluri tăiate la lungimea cerută, cabluri cu conectori sertizați la cerere, pachete de baterii asamblate la comandă, kituri sau configurații realizate special la cererea clientului și care nu fac parte din oferta standard a site-ului;
produsele care, după livrare, potrivit naturii lor, sunt amestecate inseparabil cu alte elemente;
orice alte situații prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

Vom indica la comandă, înainte de confirmarea acesteia, dacă un produs intră în una dintre aceste excepții.

8.6. Clienți persoane juridice

Dreptul de retragere de 14 zile este prevăzut de lege doar pentru consumatori. Pentru clienții persoane juridice (B2B), returul produselor conforme se poate face doar cu acordul nostru prealabil, scris, în condițiile stabilite de comun acord.

9. Garanția

Toate produsele sunt noi și beneficiază de garanție, astfel:

Garanția legală de conformitate – 2 ani de la livrare, prin WeBattery. Pentru consumatori, conform OUG nr. 140/2021, răspundem pentru orice lipsă de conformitate apărută în acest interval. Reclamațiile se fac direct la noi, iar noi ne ocupăm de diagnosticare, reparare sau înlocuire.
Garanția comercială a producătorului – peste 2 ani, prin producător. Garanția oferită de producător peste termenul de 2 ani este acordată și onorată de producător sau de reprezentantul său autorizat, în condițiile stabilite de acesta. După expirarea celor 2 ani, cumpărătorul formulează reclamația direct la producător, iar WeBattery nu mai preia produse în garanție și nu mai intermediază reclamațiile, în limitele permise de lege.
Clienți persoane juridice: se aplică garanția producătorului, în condițiile acestuia.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de montaj sau dimensionare greșită, de nerespectarea instrucțiunilor producătorului, de supratensiuni sau descărcări atmosferice, de intervenții neautorizate ori de folosirea în alte condiții decât cele prevăzute. Detalii complete în pagina Garanție și service.

10. Consultanță tehnică, montaj și răspundere

Consultanța oferită gratuit (dimensionarea sistemului, recomandări de produse, scheme orientative) are caracter informativ și se bazează pe datele furnizate de client. Responsabilitatea pentru proiectarea finală, alegerea protecțiilor și execuția instalației aparține clientului și instalatorului ales de acesta.
WeBattery nu oferă servicii de montaj. La cerere, îți putem recomanda instalatori parteneri. Contractul pentru montaj se încheie direct între tine și instalator, iar WeBattery nu răspunde pentru serviciile prestate de acesta.
Instalarea echipamentelor fotovoltaice și a bateriilor implică riscuri electrice (tensiuni continue ridicate, curenți mari). Recomandăm ca instalarea să fie făcută de un electrician autorizat ANRE. Racordarea la rețeaua publică (sisteme on-grid și hibride, regim de prosumator) se face doar prin electricieni și firme atestate ANRE, conform legii.
În limitele permise de lege, nu răspundem pentru daunele indirecte (pierderi de producție de energie, de profit sau de date) și nici pentru daunele cauzate de montarea, dimensionarea sau folosirea necorespunzătoare a produselor. Pentru clienții persoane juridice, răspunderea noastră este limitată la valoarea produsului în cauză.
Aceste limitări nu afectează drepturile pe care consumatorii le au prin lege și nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă.

11. Contul de client

Poți comanda cu sau fără cont. Dacă îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate activitățile desfășurate prin contul tău. Ne poți cere oricând ștergerea contului, în condițiile din Politica de confidențialitate.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, grafică, logo-ul WeBattery, structura și designul) este proprietatea WEBPHARMA SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Mărcile și denumirile producătorilor aparțin titularilor lor. Copierea sau folosirea conținutului fără acordul nostru scris este interzisă.

13. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

14. Colectarea echipamentelor electrice uzate și a bateriilor

Conform legislației privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) și bateriile, preluăm gratuit echipamentele electrice uzate, în sistem „unu la unu”, la cumpărarea unui echipament nou echivalent, precum și bateriile uzate de tipul celor pe care le comercializăm. Detalii în pagina Colectarea echipamentelor uzate. Numerele noastre de înregistrare la ANPM sunt menționate la punctul 1.

15. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile art. 1351 din Codul civil. Partea afectată are obligația să informeze cealaltă parte în cel mai scurt timp.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@webattery.ro sau la 0734 769 109. Analizăm fiecare reclamație și îți răspundem în cel mai scurt timp.

Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, consumatorii se pot adresa:

Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro;
procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) – reclamatiisal.anpc.ro;
instanțelor judecătorești competente din România.

17. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții și contractele încheiate prin site sunt guvernate de legea română, în special de Codul civil, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor. Nicio prevedere a acestor termeni nu limitează drepturile pe care consumatorii le au prin lege.

18. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni oricând, prin publicarea noii versiuni pe această pagină. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.